Политика возвратов

Эта Refund Policy объясняет, как TGDock рассматривает запросы на возврат средств, billing-error review, отмену подписки и карточные споры по recurring subscriptions и связанным покупкам.

Используя TGDock, вы соглашаетесь с применимыми правовыми документами.

1. Официальный канал для refund requests

Все запросы на возврат средств должны направляться только на refund@tgdock.com. Сообщения в support, sales, чат или любой иной канал не считаются формальным refund request для целей рассмотрения.

Вы соглашаетесь сначала обратиться на refund@tgdock.com, прежде чем инициировать charge dispute, кроме случаев, когда немедленные statutory rights или card-network rules требуют иного.

2. Общее правило возвратов

Кроме случаев, когда иное требуется применимым правом или когда TGDock одобряет возврат по собственному усмотрению, платежи не подлежат возврату после начала соответствующего billing period и предоставления доступа к подписке или купленной функции.

Отмена подписки прекращает будущие продления и сама по себе не создаёт право на возврат средств за текущий billing period.

3. Невозвратные позиции и ситуации

Кроме случаев, когда иное требуется применимым правом, TGDock не возвращает средства за partial billing periods, unused time, consumed credits, one-time add-ons, optional service fees и потери, связанные с действиями third-party platforms.

Нет возврата за suspended или terminated accounts, ограниченные из-за breach, abuse, fraud, sanctions issues или иных policy violations.
Нет возврата за account bans, rate limits, content suppression и иные последствия third-party platforms.
Нет возврата только потому, что функция, proxy, account, session или workflow не дали желаемого business outcome.

4. Billing errors и дублирующие списания

TGDock может отдельно рассматривать очевидные billing errors, например duplicate charges, явные technical mischarges или списания, которые существенно отличаются от цены, фактически раскрытой на checkout.

Если мы установим, что billing error действительно произошла, мы можем применить разумную корректировку, включая reversal, refund, credit или иное подходящее remediation.

5. Chargebacks и позиция по спорам

Abusive или fraudulent chargebacks могут привести к приостановке, прекращению доступа, отказу в будущем обслуживании, recovery efforts и взысканию разумных расходов, связанных со спором, в максимальном объёме, допустимом применимым правом.

Ничто в этой Refund Policy не ограничивает обязательные card-network rules, неотчуждаемые statutory consumer rights и иные protections, которые нельзя законно исключить.

6. Сроки и способ возврата

Запросы на возврат рассматриваются в разумный срок. TGDock не обещает guaranteed payout deadline, если только такой срок не обязателен по закону или по обязательным процедурам платёжного провайдера.

Одобренные возвраты, если они есть, как правило, направляются тем же payment method, который использовался при оплате, если платёжный провайдер не ограничивает это.

7. Контакты

Запросы на возврат средств нужно направлять на refund@tgdock.com. Вопросы по продажам можно направлять на sales@tgdock.com, а общие support или legal-запросы — на info@tgdock.com.

Последнее обновление

13 июня 2026 г.